← Alle guides & råd

Det bedste headset til callcenter – guide

Skrevet af Sven, headsetspecialist hos Headsetshop.dk · Opdateret 27. september 2026 · Læsetid ca. 7 min.

I et callcenter bruger medarbejderne headsettet hele dagen. Det rigtige valg giver klar lyd til kunden, mindre træthed hos medarbejderen og færre gentagelser i samtalen. Her gennemgår vi, hvad du skal kigge efter, hvilke typer der findes, og hvilke modeller vi selv anbefaler.

Hvorfor valget af headset betyder noget

I et travlt callcenter er kommunikation alt. Et godt headset sikrer klar lyd for både medarbejderen og kunden i den anden ende. Et dårligt headset kan derimod give:

• Lavere produktivitet, fordi samtaler skal gentages eller misforstås.
• Mere stress og træthed hos medarbejderne – og i sidste ende mere fravær.
• Lavere kundetilfredshed på grund af dårlig lyd.

Et kvalitetsheadset er derfor en investering i både medarbejdere og kunder.

Det skal du kigge efter

• Lydkvalitet: Klar lyd er afgørende. Vælg et headset med støjreduktion, der fjerner baggrundsstøj fra kollegerne.
• Komfort: Headsettet skal kunne bæres hele dagen. Justerbar hovedbøjle og bløde ørepuder er et must.
• Holdbarhed: Callcenter-headset bliver brugt hver dag, ofte i flere skift. Vælg professionelle modeller, der er bygget til det.
• Forbindelse: Trådløst giver bevægelsesfrihed, kablet er det mest stabile og billigste.
• Mikrofon: En støjreducerende mikrofonarm, der kan placeres tæt på munden, giver kunden den bedste lyd.

Typer af callcenter-headset

• Kablede USB-headset: Tilsluttes direkte til computeren. Pålidelige, god lyd og ingen batteri at holde styr på.
• Trådløse DECT-headset: Lang rækkevidde og stabil forbindelse – ideelt, hvis medarbejderne skal kunne gå fra skrivebordet under samtalen.
• Bluetooth-headset: Kan kobles til både computer og mobil. Godt til medarbejdere, der skifter mellem enheder.

Hvilken type der passer bedst, afhænger af jeres arbejdsgange og telefonsystem. Er du i tvivl om, hvad der virker med jeres telefon, kan du bruge vores kompatibilitetsguide.

Vores anbefalinger

Vi er certificerede headsetspecialister hos Jabra og Poly og har solgt headset til callcentre siden 2004. Her er de modeller, vi oftest anbefaler:

Se hele udvalget under headset til callcenter.

Sådan kommer I godt i gang

• Test først: Virksomheder og offentlige institutioner kan teste headset i 14 dage med vores Try & Buy, før I beslutter jer.
• Tilpas indstillingerne: Juster lydniveau og mikrofon, så lyden er optimal fra dag ét.
• Lær medarbejderne op: Vis, hvordan headsettet bruges, lades og placeres rigtigt.
• Tænk ergonomi: Et godt headset er én del af en god arbejdsplads. Se også vores ergonomiske mus og tilbehør.

Vedligeholdelse

• Rengør jævnligt: Brug en blød, fugtig klud – undgå stærke rengøringsmidler.
• Udskift ørepuder: Ørepuder slides og bør skiftes regelmæssigt af hensyn til både komfort og hygiejne.
• Tjek kabler og stik: Sørg for, at de ikke er knækkede eller slidte.
• Opbevar korrekt: Hæng headsettet på en holder eller i laderen, når det ikke bruges.

Ørepuder, kabler og reservedele finder du under headset-tilbehør.

Se også: Hele udvalget af headset og trådløst headset til kontoret, samt headset med mikrofon til PC.

Ofte stillede spørgsmål

Hvilke funktioner er vigtigst i et callcenter-headset?

God lydkvalitet, støjreducerende mikrofon, komfort til hele dagen og holdbarhed. Trådløs forbindelse er en fordel, hvis medarbejderne skal kunne bevæge sig.

Hvad er forskellen på kablede og trådløse headset?

Kablede headset er de mest stabile og kræver ingen opladning. Trådløse headset giver bevægelsesfrihed. Valget afhænger af, hvordan medarbejderne arbejder.

Hvilke mærker anbefaler I til callcentre?

Vi anbefaler typisk Jabra, Poly (tidligere Plantronics) og EPOS, som alle laver professionelle headset til callcentre.

Kan vi teste headset, før vi køber?

Ja. Virksomheder og offentlige institutioner kan teste headset gennem vores Try & Buy.

Hvorfor er støjreduktion vigtig i et callcenter?

Støjreduktion fjerner baggrundsstøj fra kolleger, så kunden kun hører medarbejderen. Det giver færre misforståelser og kortere samtaler.

Hvordan får headsettet den rigtige pasform?

Vælg et headset med justerbar hovedbøjle og bløde ørepuder. Mange modeller findes både som mono (ét øre) og stereo (to ører).

← Se alle guides & råd