HANDELSBETINGELSER FOR HEADSETSHOP.DK

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Headset Shop ApS
Selskabsform: Anpartsselskab ApS
CVR-nummer: 27255027 - Etableringsår 2003
Etableringsår: 2003
Adresse: Radbyvej 5, 5792 Årslev

Tak fordi du har valgt at handle med Headset Shop Aps. Vi sætter alt ind på at gøre tingene rigtigt 1. gang, lykkes det ikke har du som forbruger altid rettigheder, du kan læse om dine rettigheder længere nede. Har du spørgsmål kan vi altid kontaktes pr. telefon 3295 0797 eller mail: salg@headsetshop.dk. Vi besvarer indenfor 1-2 dage. Som regel også indenfor et par timer.

Cookies

På www.headsetshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionaliteter.
Cookies kan altid slettes igen, når det ønskes. I Internet Explorer slettes cookies under menuen "funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "slet cookies".

Statistik

Logstatistik bruges på www.ergoshop.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm

Betaling

Dankort/Visakort
Det bestilte sendes samme hverdag hvis ordren er lagt inden kl 14 ellers vil den blive ekspederet på først kommende hverdag. Der tages ikke kortgebyr.
Fragt afregnes efter valg af fragt leverandør.
Pengene bliver først hævet når vi sender varen!
Hvis der går mere end 7 dage inden vi effektuerer din ordre, vil vores tilladelse til at hæve beløbet, blive spærret.
Dankort er efter vores mening fremtidens betalingsmiddel på internettet. Du sparer efterkravsgebyret, og du spares også for den ventetid, der er uundgåelig ved forudbetaling.
Dankort er også en sikker måde at betale med, så længe du sørger for at andre ikke har adgang til dit kort.
Bankoverførsel: Når betaling er modtaget (ved homebankning tager transaktionen ca. 1-2 hverdage) sendes det bestilte inden for den specificerede leveringstid. Vi kan desværre kun tilbyde bankoverførsel til virksomheder, eller privatpersoner i udlandet. Ved bankoverførsel sendes varens pris plus fragt kr. 50,- for køb under kr. 1000,-. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Vores bankforbindelse er: Danske Bank
Reg. nr. 3409 Kontonr. 4530036723.

Netto 8 dage: Gælder kun for virksomheder (dog ikke enkeltmands-virksomheder). Ved bestilling skal CVR nr oplyses i notatfeltet. Vi tager os forbehold for at afvise køb på kredit. De bestilte varer tilhører Headset Shop ApS indtil betalingen er modtaget af Headset Shop ApS til fulde.

ViaBill
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Fragt

Hvad koster det at få leveret varen:
Alle køb over 1000,- er fragtfrie, køb under 1000,- afregnes med 32 + moms hvis man vælger GLS og 40,- inkl. moms hvis man vælger Post Danmark
Hvordan får jeg varen:
Alle forsendelser med vil blive sendt med GLS eller Post Danmark.
Hvor kan vi levere:
Vi leverer til adresser i Danmark (Grønland og Færøerne ikke inkluderet). Dog tilbyder vi gerne at sende dine vare overalt i verden såfremt du selv bekoster porto. DU er velkommen til at kontakte os for yderligere information. Leveringstid på vores normale varelager er 1-3 dage. I tilfælde af at leveringstiden er forlænget så får du besked på mail eller pr telefon.

Afhentning på kontoret:

Hvis du ønsker at afhente en vare er du velkommen på kontoret i vores åbningstid. Hvis du vil afhente din vare hos skal du kontakte os inden.
 Åbningstider:
Mandag til Torsdag: 900 - 1600
Fredag: 900-1500
 Har du spørgsmål er du altid velkommen til at henvende dig på telefon: 32950797
Shoppen har åben døgnet rundt og vi besvarer henvendelser på salg@ergoshop.dk hurtigst muligt.
Hvad hvis der er fejl på den modtagne vare, eller hvis leveringstiden er overskredet:
Kontakt da venligst kundeservice.
Der tages forbehold for at varerne kan være i restordre (leverandøernes lagerbeholdning). Hvis dette er tilfældet vil du modtage en e-mail.

- Fragtmand/ GLS
0-999 DKK - DKK 0,00
999-1000 DKK - DKK 0,00

- Post Danmark Pakke
0-999 DKK - DKK 0,00
999-1000 DKK - DKK 0,00

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
 Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til salg@ergoshop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 Visse varer kan ikke returneres med normal brevpost. Dette gælder for varer med en værdi udover 100,- 
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 80,-

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Hvis emballagen mangler svarer det typisk til 15% af varens værdi.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Ergoshop.dk, Radbyvej 5, 5792 Årslev
 Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Mod forudgående aftale.

Fortrydelsesret i erhvervskøb
Har du lavet et erhvervskøb, har du ikke samme betingelser som ved et privatkøb. Som erhvervskunde har du ikk emulighed for at fortryde et køb og får penge refunderet. Du har mulighed for at bytte varen til et andet produkt. Du har også mulighed ved forudgående aftale at teste et produkt inden køb. Kontakt vores salgsafdeling for at høre nærmere om dette.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  
Varen sendes til:
Ergoshop.dk, Radbyvej 5, 5792 Årslev
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Mod forudgående aftale.

Fortrydelsesret i erhvervskøb
Har du lavet et erhvervskøb, har du ikke samme betingelser som ved et privatkøb. Som erhvervskunde har du ikk emulighed for at fortryde et køb og får penge refunderet. Du har mulighed for at bytte varen til et andet produkt. Du har også mulighed ved forudgående aftale at teste et produkt inden køb. Kontakt vores salgsafdeling for at høre nærmere om dette.

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos Headset Shop ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Den dataansvarlige på ergoshop.dk er Headset Shop ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: salg@ergoshop.dk

Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr mail: salg@headsetshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Headsetshop.dk
Radbyvej 5, 5792 Årslev
salg@headsetshop.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:


Bestilt den:
 Modtaget den:

Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift:     
Dato: (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)



Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08. Februar 2023